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15来临 中移动无穷流量套餐问题何去何从?

2019-09-11 11:40:39来源:励志吧0次阅读

一直以来,手机流量一直是人们关注的焦点。为了应对联通的竞争,移动曾在2006年推出过一款 无穷流量套餐 。由于当时手机流量资费相当昂贵,这款 无穷流量套餐 从1推出就遭到了人们的追捧。根据套餐的协议规定,用户每个月只需要缴纳10元到 6元不等的费用,就可以利用CMWAP上网方式享受无穷流量的上网体验。在当年与移动公司签订的 新业务受理申请单 上,既没有标注只能使用2G网络,也没有约定套餐的有效期限。而移动总裁王建宙在取得牌照后更是对外宣布,2G用户可以不换号不换卡不换套餐平滑升级成 G用户。正是这1许诺,使得选择这款套餐的用户可以轻而易举的享受到不限流量的 G服务。

如今进入4G时期,移动公司却完全改变了主张。移动公司一方面要求这些用户必须取消原套餐才能享受到4G服务,一方面却又未经许可私下撤除了很多用户不限流量的套餐。更有甚者,为了限制用户的正常使用,包括上海移动在内的很多公司更是单方面对用户的使用加以限制,不但不允许用户办理其他业务,而且将 G手机上网速度限制在远低于GPRS速率的8Kbps。这边钱照收,那边提供的服务却大打折扣,移动的强硬态度直接致使了全国多地大规模的用户抗议示威,进而在网上引发了轩然 。

既然当年用户与移动签订了合同,那末移动公司就应当实行合同义务,不能单方面毁约。无论是2G、 G还是4G,移动提供给用户的CMWAP上网接入方式并没有改变,指责用户违约使用也就有了问题。既然2G、 G都可以使用无穷流量套餐,为什么有了更先进的,移动反而不让用户使用这类套餐了呢?

无穷流量套餐到底可不可行?

要想回答这个问题,我们必须先来看看是在什么情况下推出无穷流量套餐的。从全球范围来看,凡是推出无穷流量套餐的运营商,都是在竞争处于劣势的情况不得已而推出的。作为竞争的噱头,无穷流量套餐的确可以快速吸引到相当多的用户。但是随着用户数的增加和不加控制使用,运营商的网络开始拥堵不堪,用户体验也大打折扣(想一想被蹭网的感受)。正由于如此,推出无穷流量套餐的运营商不是短时间终止了套餐的销售,就是对套餐的用户加以限速(比如68港元无穷流量套餐就限制在 84Kbps以下),真正无限制的使用也就成了泡影。

回过头来看中国移动,2G时期推出无穷流量套餐本意是为了应对联通的竞争。毕竟2G时期手机使用的流量相对有限,即便无限制使用也不会给网络造成太大的影响。但是到了 G时期情况却产生了变化,部分用户不加控制的使用使得移动的负荷增加。为了减少网络的负荷,同时也为了增加收入,移动一方面通过限速的方式阻挠用户的正常使用,一方面也谢绝这部分用户办理包括过户在内其他业务的要求。而网络速率的限制(多地移动均把该套餐2G、 G上网限制速率在8Kbps左右)更是带来了相当拙劣的用户体验,进而引发了大面积的投诉。

15来临,无穷流量套餐问题何去何从?

既然 15晚会盯上了这个问题,那么移动会因此而有所改变吗?情况并没有想象的乐观。根据笔者获得的消息,为了减少无穷流量用户的投诉,每一年 15期间移动都会暂时性的放开无穷流量套餐的网速限制。等一个月风头过了,又会再次进行限速。所谓上有政策下有对策,期望仅凭 15晚会解决这1问题明显太过乐观。

虽然政策监管较为滞后,但是对移动来说,适当尊重老用户的感受,放宽网速的限制还是很有必要。在占据4G市场以后,放宽网速限制不但可以改进本身的形象,同时也有助于提高用户的体验。如果担心用户不加控制随便使用耗尽网络资源,还可以通过限制网速加流量封顶的方式加以限制(比如网速限制在 84Kbps,封顶15G之类)。盲目封杀用户的公道使用,乃至单方面终止协议的行动,还是少做为妙!

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